Q&A(ご質問&回答例) : ﾌﾟﾛﾊﾟﾝｶﾞｽ料金削減相談&業者紹介/ｶﾞｽ代見直しﾄﾞｯﾄｺﾑ

ﾌﾟﾛﾊﾟﾝｶﾞｽ料金や業者変更に関するQ&Aに引き続き､皆様から頂くご相談について､回答させて頂きます｡

A｢ﾌﾟﾛﾊﾟﾝｶﾞｽの使用量が多すぎる!｣というご相談は良く頂きます｡また､｢海外旅行等に行っていて､ほとんど使用していないﾊｽﾞなのに､(国内に居て､ｶﾞｽを使用していた)先月よりも多い｡納得出来ない!｣というようなご相談も頂きます｡ｶﾞｽﾒｰﾀｰが故障しているという可能性もございますので､今のｶﾞｽ会社さんに(点検等を含めて)ご相談をされた方が良いでしょう｡

A 我慢する必要は全く有りません｡ｽｸﾞに､ｶﾞｽ会社を変更する事をｵｽｽﾒします｡
↓下記はお客様から頂戴したことのある実際のご相談内容です｡ちょっと信じられないような話も有りますが､実際のご相談です｡この様な対応に遭った際は､ｽｸﾞに業者を変更される方が良いでしょう｡

〆当方が過去お客様から頂戴したご相談
(ﾎﾞﾝﾍﾞの交換の際に)ｶﾍﾞに傷を付けられた､(ﾎﾞﾝﾍﾞ交換の際に)地面を汚された､言葉遣いが乱暴で(日中在宅している妻や母ら家族が)怖がっている､ﾄﾞｱを蹴られた､ﾄﾞｱを叩かれた､(妻に)ｶﾞｽ会社の社員が言い寄って来て(妻が)断ったらｽﾄｰｶｰになり付きまとわれた､(残高不足で口座振替出来なかったら家までｶﾞｽ会社が来て)近所にわざと聞こえるように支払い督促された､給湯器が故障したのでﾎｰﾑｾﾝﾀｰで買って設置して貰ったらｶﾞｽ会社から｢(ｳﾁから給湯器を買わないなら)お宅には供給してやらねえ｣と暴言を吐かれた･･･その他

Q滞納してｶﾞｽを止められました｡滞納分を支払い開栓して貰いましたが､その際に開栓手数料を請求されました｡滞納していたのは悪かったですが､開栓手数料を請求されるのは納得出来ません｡これは妥当なのでしょうか?

Aｶﾞｽ料金を滞納された際に､ｶﾞｽの停止予告等の(支払い督促)文書を貰われていると思います｡恐らくその書面には､開栓手数料に関する注意書きがあったと思います｡もしそのような注意書きがないなら､手数料を払わない旨を主張しても良いかもしれません｡ただし､滞納されたのはお客様に非が有る行為ですし､開栓の為にｶﾞｽ会社さんも動かれる訳なので費用も掛かっています｡その辺りのｶﾞｽ会社さんの事情もご理解されてｶﾞｽ会社さんとご相談されると良いかと思います｡