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業者変更トラブルプロパンガス業者の変更を行う際の、トラブルの例をご紹介致します。後でトラブルにならないように、プロパンガスの業者選びは十分にご注意下さい。 「ガス料金が大幅に安くなる」「絶対値上げしません」と言われ契約したが、スグ値上がりした栃木県にお住まいの太田様(仮名)は2年前にプロパンガス業者の変更を行いました。「ご近所の皆さんもみんなご契約頂いております」と自宅にやって来た営業マンが説明するので、つい気を許して営業マンの話を聞きました。営業マンの「ガス料金が大幅に安くなります」「この料金で絶対に値上げしません」という言葉を信じて、業者変更を行ったそうです。2ヶ月間は約束の価格だったそうですが、3ヶ月目に少しづつ値上がりし始めました。「絶対に値上げしません」という約束だったので、太田様がガス業者に問い合わせたところ、「原料輸入価格と為替相場の変動でやむを得ない値上げです。落ち着いたらまた値下げします。」と説明されました。納得したわけでは無かったそうですが、暫く様子を見られたそうです。結局その後、弊社にご相談される迄の2年間にわたり、値上げは幾度と無く繰り返されましたが、値下げは一度も無かったそうです。「以前の業者の料金よりもずっと高くなってしまい、何のために業者変更したか分らない」と太田様は嘆いて居られました。
「給湯器のサービスまでしてくれて良い業者だ」と思っていたら高いガス代で痛い目に埼玉県の渋川様(仮名)は、ご自宅のプロパンガス料金が高くてお困りで弊社にご相談の連絡をされてきたお客様です。話は7年前に業者変更をされた時に遡ります。渋川様は、それまでの(7年前に契約変更をするまでの)ガス会社に対して特に何の不満も持って居られなかった(というか料金も特に気にされていなかった)そうです。ただ、ちょうどその頃、給湯器の調子が悪くて(追炊き機能に不具合有り)、買い替えを検討中だったそうです。そんな折、別のガス業者が「今のガス料金よりも安くします」と自宅に営業に来ました。ガス会社を変更することなど頭には無かった渋川様でしたが、「給湯器の調子が悪くて」と愚痴をこぼしたところ、「じゃあ給湯器をサービスします」と思いがけない提案を営業マンから受けました。給湯器買い替えを検討中だった渋川様からすると魅力的な提案でした。ガス料金は今より安くなって、給湯器もサービスして貰える・・・とても良い提案に思えた渋川様は、プロパンガスの業者変更をお願いすることにしました。しかし、思わぬ落とし穴がありました。給湯器のサービスを受ける代わりに、ガスを10年間使用する、つまり10年間はガスの業者変更を行わないという契約になっていたのでした。10年間ガスの業者変更を行わないという契約を逆手にとった戦略なのか?業者は当初は安かったガス料金をじりじりと値上げしました。渋川様から弊社にご相談を頂いたときには、立米単価が500円を大幅に超える価格になっていました。節約しても、立米単価が相当高いので、ガス料金がどうしても高額になってしまう・・・でも10年間の契約があるので別の業者には変更できないし・・・渋川様は途方にくれて弊社までお問合せされたのでした。
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